Términos de servicio
- Los términos “Hoteles”, “nosotros” y “nuestro” se refieren a nuestra empresa como Prestadora de Servicios como Agencia de Viajes establecida. El término “Usted”, se refiere al usuario de los servicios que ofrece Hoteles, el cual puede reservar a través vía telefónica y/o whatsapp.
- Somos una agencia de viajes que ofrecemos servicios en línea.
- Al contratar Servicios Turísticos a través de Hoteles, Usted garantiza y declara bajo formal protesta de decir verdad que: (I) es mayor de edad; (II) acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones, los cuales ha comprendido en su totalidad y manifiesta su consentimiento expreso para llevarlos a cabo; (III) posee plena capacidad para celebrar contratos; (IV) sólo utiliza la Plataforma de nuestra AGENCIA DE VIAJES para reservar o contratar Servicios Turísticos para Usted y/o para otra persona para quien Usted tenga autorización de actuar; y (V) toda la información que Usted brinda a Hoteles es verídica, exacta, actual y completa.
- Estos términos y condiciones son los de carácter general que se aplican a los servicios que le presta Hoteles.
- Hoteles no se responsabiliza por los hechos derivados de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo fenómenos climáticos, hechos de la naturaleza, conflictos gremiales, entre otros, que pudieran acontecer antes o durante la prestación del Servicio Turístico, y que pudieran eventualmente demorar, interrumpir o impedir la ejecución del mismo.
- Al realizar la compra del Servicio Turístico, Usted acepta haberse informado por cuenta propia de estos Términos y Condiciones, ya que esta información se encuentra a total disposición de Usted. Le aconsejamos que revise directamente los términos y condiciones particulares aplicables al Servicio Turístico que desea contratar. Así podrá disfrutar de su viaje como lo planeó. Los términos y condiciones de los Servicios Turísticos son establecidas por Hoteles. Se aclara especialmente que Hoteles podrá solicitar el pago de penalidades, diferencias de tarifa, pago de impuesto hotelero (fee) o pago por activación del Servicio Turístico.
- UNA VEZ RELIZADO EL PAGO TOTAL O PARCIAL (APARTADO) ¿PUEDO CANCELARLO?: Si Usted solicita una cancelación fuera de los plazos o de una tarifa promocional y/o de invitación Hoteles realizará las gestiones de seguimiento de su solicitud, pero, tanto los plazos de contestación como la decisión final podrán variar hasta los 45 días hábiles posterior a la solicitud. La forma de proceder y las condiciones que rigen para casos de cambios o cancelaciones en una compra realizada por Usted, son determinadas directamente por Hoteles. Estas condiciones están disponibles para su consulta con nuestros ejecutivos por teléfono. Revíselas antes de reservar y recuerde que hay Servicios Turísticos que no admiten cancelaciones y/o devoluciones, como lo son las tarifas de promoción y/o invitación, lo anterior también es aplicable en casos de enfermedad, huelga, fenómenos climáticos, etc.-
- ¿CUÁL ES EL PROCEDIMIENTO EN CASO DE CONSULTAS O RECLAMOS?: En el caso de que Usted necesite efectuar un reclamo y/o consulta, solicitar modificaciones y/o cancelaciones -siempre y cuando su tarifa lo permita-, podrá consultarlo con los ejecutivos de nuestra Agencia de Viajes vía teléfono o correo electrónico.
- El solo uso de esta página web implica la aceptación de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en estos términos y condiciones, que se consideran un contrato de adhesión, aun cuando el presente escrito no contenga todas las cláusulas ordinarias de un contrato. Su lectura y comprensión le permitirá ejercer en mejor forma sus derechos como consumidor.